基础设施薄弱
农村地区光缆覆盖率不足城市的三分之一，偏远山区仍存在大量信号盲区。广电网络双向改造进度缓慢，部分地区仍采用单向广播技术架构。
| 项目 | 城市 | 农村 |
|---|---|---|
| 光纤覆盖率 | 98% | 62% |
| 千兆设备占比 | 75% | 18% |
资费接受度低
农村居民对宽带资费敏感度高，现有套餐价格超出人均可支配收入承受范围。调查显示：
- 68%用户认为月费超过80元难以接受
- 42%家庭选择手机流量替代宽带
- 仅有12%用户办理增值服务
服务覆盖不足
乡镇服务网点平均每500平方公里仅设1个，设备维护周期长达15-30个工作日。故障处理流程复杂：
- 用户电话报修
- 县级中心派单
- 市级技术支援
- 设备返厂维修
使用能力局限
中老年群体存在显著数字鸿沟，调查数据显示：
- 55岁以上用户仅23%能独立完成系统安装
- 故障自助排查率低于7%
- 网络安全知识普及率不足15%
宣传推广缺失
营销活动主要集中于城区商业中心，农村地区缺乏：
- 定期线下体验活动
- 方言版操作指南
- 适老化服务宣传
破解农村广电宽带普及困境需要构建”基建-资费-服务-教育”四维体系，通过政企合作完善网络基础设施，设计阶梯化资费方案，建立村级服务站点，同时开展数字技能培训，方能有效缩小城乡数字鸿沟。
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