一、基础网速测试
根据10位东莞用户的实测数据，100M套餐在工作日白天的表现如下：
| 下载速度 | 上传速度 | 延迟 |
|---|---|---|
| 82.3 | 15.6 | 48ms |
二、网络稳定性表现
用户反馈的高频问题包括：
- 晚间8-10点视频加载延迟
- 跨运营商游戏卡顿
- 断电后恢复时间约15分钟
三、价格套餐解析
2023年主流套餐资费：
- 家庭100M：699元/年
- 企业专线200M：1999元/年
- 融合套餐（宽带+电视）：899元/年
四、客服响应时效
通过电话回访发现：
- 工作日接通率92%
- 故障报修平均响应时间2小时
- 线上客服存在10分钟排队现象
五、优缺点总结
典型用户评价关键词：
- 优势：性价比突出、安装便捷
- 不足：高峰时段波动、国际带宽有限
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