一、老用户升级套餐资格查询
邯郸广电网络宽带老用户可通过以下方式确认升级资格：
- 登录官网「个人中心」查看套餐升级入口
- 拨打客服热线95079按3号键查询
- 发送短信「KDTS」至10659018获取资格提醒
二、线上自助升级操作指南
符合条件用户可通过以下步骤完成升级：
- 步骤1：访问邯郸广电网络营业厅APP
- 步骤2：选择「宽带服务」-「套餐升级」
- 步骤3：勾选目标提速套餐并完成在线签约
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至邯郸广电营业网点：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-19:00 | 9:00-17:00 |
| 社区厅 | 9:00-18:00 | 休息 |
四、套餐对比与提速效果
升级后带宽最高可达1000M，具体对比：
- 基础套餐：100M → 升级版200M（月费+20元）
- 尊享套餐：300M → 极速版1000M（月费+50元）
五、常见问题解答
Q：升级后何时生效？
A：新套餐次月1日自动激活
Q：原合约未到期能否升级？
A：可申请合约平移，需重新签订24个月协议
邯郸广电为老用户提供便捷的套餐升级通道，通过线上线下多种方式即可享受更高速率。建议用户根据实际带宽需求选择套餐，升级后可通过测速平台验证提速效果。
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