准备所需材料
办理取消前需准备：本人身份证原件、宽带设备（光猫/路由器）、最近一期缴费凭证。代办业务还需提供代办人身份证及授权委托书。
线上取消流程
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入”我的业务”-“服务管理”页面</
- 选择”宽带业务”-“终止服务”选项
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交退订申请并等待审核
线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅，取号后按以下流程办理：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备回收检测（需保持设备完好）
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
确认取消结果
办理完成后请注意：
- 收到短信通知（1-3个工作日）
- 官网查询业务状态
- 拨打客服热线核实
注意事项
办理过程中需特别注意：合约期内取消可能产生违约金；月底办理可避免多扣费；保留回执单至少6个月备查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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