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服务时间说明
服务时段安排如下：
- 工作日：08:30-20:30（含法定节假日调休）
- 周末及节假日：09:00-18:00
业务支持范围
热线覆盖的主要业务类型：
- 医疗信息化系统技术支持
- 智慧城市解决方案咨询
- 企业级软件开发服务
- 网络安全问题响应
常见问题解答
高频咨询问题处理流程：
- 系统故障类：2小时内响应
- 业务咨询类：24小时内答复
- 合作申请类：3个工作日内对接
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