系统概述
东软PACS400医学影像系统为医疗机构提供专业的影像存储与传输解决方案。当系统出现技术问题时，可通过以下方式联系官方技术支持团队。
联系前准备
建议用户提前准备以下信息：
- 系统版本号和序列号
- 设备运行环境说明
- 问题现象的具体描述
- 相关错误代码截图
电话支持渠道
拨打官方技术支持热线：
- 直拨总机：400-xxxx-1234（中国区）
- 选择语音菜单选项：
- 按1进入产品技术支持
- 按3选择PACS系列产品
- 按5转接人工服务
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 常规支持 | 工作日 8:30-17:30 |
| 紧急响应 | 7×24小时 |
在线服务方式
替代联系方式包括：
- 官方网站提交工单系统
- 企业微信专属客服
- 电子邮箱 support@pacs.neusoft.com
紧急情况处理
遇到系统崩溃等紧急状况时：
- 立即拨打400热线转紧急通道
- 提供机构代码和联系人手机号
- 保持网络畅通等待远程接入
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