一、查询报修电话的方法
邵东广电宽带用户可通过以下途径获取报修电话：
- 官网查询：访问邵东广电官方网站，在「服务支持」栏目查找
- 客服热线：拨打10099转接人工服务查询
- 线下营业厅：携带身份证至最近营业厅获取联系方式
二、快速联系客服步骤
- 拨打主服务热线10099
- 根据语音提示按「3」键选择故障报修
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 记录系统生成的报修工单号
三、常见问题解答
用户常遇到的技术问题：
- 网络连接中断：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用官方测速工具检测
- 设备故障：重启路由器和光猫尝试恢复
四、注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证信息
- 设备型号和故障发生时间
- 周边网络环境说明
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