一、确认被骗情况
发现缴费异常后，首先核对联通官方渠道的交易记录。常见骗局包括：
- 假冒客服要求转账至个人账户
- 伪造“优惠续费”钓鱼链接
- 虚假宽带故障维修收费
二、收集证据材料
保留以下关键证据便于后续维权：
- 银行转账记录截图
- 通话录音或聊天记录
- 假冒网站/APP的URL地址
- 对方提供的收款账户信息
三、联系联通官方客服
通过以下正规渠道反馈问题：
- 拨打10010客服热线
- 联通营业厅现场申报
- 官方APP在线投诉
提供完整证据链后，客服将协助核查缴费流向。
四、报警与法律维权
若涉及金额超过2000元，应立即：
- 前往当地公安机关报案
- 提交书面报案材料
- 申请冻结诈骗账户
- 通过民事诉讼追偿损失
五、防范再次受骗
掌握官方缴费渠道：
- 联通网上营业厅（10010.com）
- 官方授权第三方支付平台
- 线下认证代理商
遭遇诈骗后需保持冷静，及时固定证据并多渠道联动处理。建议开通官方自动扣费功能避免接触不明支付链接，定期通过官方渠道查询账户状态。
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