一、电话拨打指南
拨打东风小康官方客服热线400-XXXX-XXX，根据语音提示操作：
- 按1键选择售后服务
- 按2键转接人工客服
- 按*号键返回主菜单
二、在线客服方式
通过官方网站可获取多渠道客服支持：
- 官网右下角在线聊天窗口
- 微信服务号「东风小康客户服务」
- 官方APP内置客服系统
三、常见问题自助解决
建议优先查阅自助服务指南：
- 保修政策查询
- 维修网点导航
- 电子说明书下载
四、客服工作时间
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工电话 | 8:30-17:30（全年无休） |
| 在线客服 | 9:00-21:00（法定节假日除外） |
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