缴费方式说明
联通宽带用户可通过以下渠道完成缴费：
- 中国联通网上营业厅在线支付
- 官方APP”中国联通”自助缴费
- 线下营业厅柜台办理
- 第三方支付平台（微信/支付宝）
联系责任部门
如遇缴费异常问题，请优先联系：
- 拨打10010客服热线选择”宽带业务”
- 访问当地营业厅业务受理窗口
- 通过在线客服提交工单
问题处理步骤
建议按以下流程处理缴费问题：
- 核对缴费账户与户主信息
- 保留缴费凭证（电子/纸质）
- 提交问题工单并获取编号
- 跟进处理进度（1-3个工作日）
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 缴费未到账：需提供支付截图联系财务部
- 发票申领：通过电子发票系统自助下载
- 逾期停机：缴清欠费后2小时内自动复机
处理建议
建议用户优先使用官方渠道处理缴费问题，保留完整交易记录。如遇复杂情况可要求转接技术支撑部门，通过工单系统追踪处理全流程。
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