服务简介
东风起亚400电话服务是为车主提供的官方一站式客户支持通道，涵盖咨询、救援、保修等多元化服务项目，全天候保障用户出行需求。
覆盖车型清单
当前支持服务的车型包括：
- K5凯酷全系
- 智跑Ace 2021款及后续版本
- 新一代K3 EV新能源系列
- 嘉华MPV旗舰车型
- 奕跑跨界SUV
基础服务权益
- 24小时道路救援
- 原厂配件查询
- 保修政策解读
- 经销商预约服务
VIP专属权益
针对购车3年内的车主额外提供：
- 免费代步车服务
- 优先工位安排
- 生日礼遇套餐
服务响应时效
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 道路救援 | ≤45分钟 |
| 投诉处理 | 24小时内回复 |
| 配件预订 | 3-7个工作日 |
东风起亚400电话服务体系通过标准化的服务流程和差异化的权益设计，为不同车型用户构建了完善的售后支持网络，持续提升品牌服务竞争力。
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