问题确认与初步排查
当发现宽带设备缺失时，请先完成以下检查：
- 核对安装服务单列明的设备清单
- 检查包装箱夹层是否遗留设备
- 确认是否为旧设备回收场景
联系官方客服申请
通过以下渠道申请设备补发：
- 拨打10010客服热线选择人工服务
- 登录联通营业厅APP提交工单
- 前往线下服务网点申报设备缺失
需准备安装凭证和身份证明文件。
自助购买设备指南
紧急情况下可选择自行采购设备：
| 设备类型 | 规格要求 |
|---|---|
| 光猫 | GPON/EPON兼容 |
| 路由器 | 支持IPv6协议 |
替代网络连接方案
临时网络接入方法：
- 使用手机USB网络共享
- 借用邻居WiFi热点过渡
- 购买4G/5G移动路由器
结论与建议
建议优先通过官方渠道申领设备，保留相关服务凭证。自行采购时注意设备兼容性，临时方案仅建议短期应急使用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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