官方客服电话与营业厅
邵阳广电宽带官方客服热线为：0739-5322222（7×24小时服务）。工作日营业厅服务时间为8:30-17:30，全市共设12个实体营业网点：
- 双清营业厅：双清区宝庆东路189号
- 大祥营业厅：大祥区红旗路广电大厦
- 北塔营业厅：北塔区魏源西路广电营业厅
在线服务渠道
通过以下数字化渠道可快速获得服务支持：
- 微信公众号：关注”邵阳广电”服务号在线留言
- 官方网站：www.sygd.com.cn在线客服入口
- 手机APP：下载”邵阳广电+”APP提交服务工单
故障自助申报流程
遇到网络故障时建议按以下步骤处理：
- 1. 检查光猫指示灯状态
- 2. 重启设备并测试连接
- 3. 通过APP提交故障申报
- 4. 等待系统短信确认
常见问题指引
高频咨询问题解决方案：
- 宽带续费：可通过微信/支付宝生活号缴费
- 移机申请：需携带身份证至营业厅办理
- 网速检测：使用APP内置测速工具验证
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