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打开浏览器访问中国联通官方网站，点击右上角“登录”按钮，输入您的账号和密码完成登录。如未注册需先进行实名认证。
- 访问 www.10010.com
- 点击“个人中心”入口
- 选择“宽带服务”分类
进入服务页面
登录成功后，在首页导航栏找到“宽带服务”模块，点击“业务办理”子菜单，选择“宽带复通”功能入口。
- 需确保账户无欠费记录
- 仅支持非合约用户自助办理
身份验证
系统将要求进行二次验证，需通过以下方式之一完成：
- 手机短信验证码
- 服务密码验证
- 人脸识别认证
提交复通申请
填写宽带账号信息并选择复通时间，确认服务协议后提交申请。系统将生成受理编号供后续查询。
- 紧急复通需额外支付加急费
- 节假日办理时效可能延长
等待处理结果
申请提交后可通过以下途径查询进度：
- 官网“业务进度查询”页面
- 10010客服热线
- 联通手机营业厅APP
正常情况下处理时间为1-3个工作日，复通成功后将收到短信通知。
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