事件背景
近期788片区大量用户反映宽带移机申请遭拒，系统提示”服务区域受限”。据不完全统计，受影响用户达1200余户，主要集中在老旧社区改造区域。
技术限制分析
经实地调查发现三大技术瓶颈：
- 主干光缆容量饱和
- OLT设备端口占用率达97%
- 分光器拓扑结构限制
| 设备类型 | 使用率 |
|---|---|
| GPON端口 | 96.5% |
| 分光器 | 89% |
政策影响因素
市政建设规划带来双重影响：
- 地下管网改造导致线路迁移
- 新建小区接入优先级调整
- 5G基站建设资源倾斜
用户应对方案
受影响用户可采取以下措施：
- 登记预受理排队系统
- 申请临时4G替代方案
- 参与设备升级众筹计划
运营商回应
电信客服部门确认正在实施分阶段解决方案，预计2024年Q2完成以下改进：
- 新增4组OLT设备
- 扩容主干光纤链路
- 优化资源分配算法
当前移机限制是基础设施升级过渡期的临时现象，建议用户关注官方公告渠道，及时获取最新服务动态。运营商承诺将加快网络改造进度，力争在年底前恢复常态服务。
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