问题现象描述
用户在进行联通宽带网上激活时，可能遇到以下提示：
- 激活进度卡在90%无法完成
- 系统提示”服务验证失败”
- 网页显示”参数错误”代码
检查网络连接
按以下顺序排查网络问题：
- 确认光猫指示灯正常（绿色常亮）
- 使用手机4G/5G网络访问测试页面
- 重启路由器并等待5分钟
验证账号信息
确认输入的认证信息符合要求：
- 宽带账号为12位数字
- 初始密码为身份证后6位
- 服务地址与开通协议一致
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭光猫电源并拔除网线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
联系客服支持
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010转人工服务
- 联通手机营业厅在线客服
- 微信公众号”中国联通”
其他注意事项
特殊场景处理方法：
- 新装宽带需等待24小时激活
- 欠费用户需先完成缴费
- 跨省移机需重新登记
通过系统化排查网络、账号、设备三大要素，90%的激活问题可在20分钟内解决。建议用户按照本文提供的顺序逐步验证，若仍无法解决可通过官方渠道获取专业技术支持。
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