系统临时维护
每周四凌晨1:00-4:00为系统维护窗口期，在此期间可能出现：
- 缴费接口临时关闭
- 订单状态更新延迟
- 支付结果回调失败
建议用户避开该时段操作，或通过短信指令进行续费。
账户信息异常
账户绑定信息不符会导致续费失败，常见问题包括：
- 宽带账号与身份证件不匹配
- 预留手机号已停用
- 账户存在欠费锁定状态
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E1002 | 身份核验失败 |
| E1005 | 账户异常冻结 |
支付环节故障
第三方支付平台问题占续费失败的38%，具体表现为：
- 银行系统交易限额
- 支付验证超时
- 数字证书过期
建议尝试更换支付方式或联系发卡银行确认交易状态。
套餐配置冲突
原套餐已下架或业务变更时，系统可能拒绝续费请求：
- 检查当前套餐是否支持续订
- 确认合约期是否已到期
- 核实是否叠加冲突增值业务
浏览器兼容问题
使用IE浏览器或未更新内核的浏览器可能导致：
- 支付页面无法加载
- SSL证书验证失败
- AJAX请求中断
推荐使用Chrome 90+或Edge 95+版本浏览器。
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