信息不匹配问题
认证失败最常见原因是输入信息与运营商记录不符。用户需特别注意：
- 身份证号码末位X必须大写
- 姓名需与身份证完全一致
- 手机号须为流量卡本机号码
网络连接异常
弱信号环境可能导致验证请求中断，建议：
- 切换至4G/5G网络
- 关闭VPN服务
- 重启手机重试
系统维护时段
每日凌晨1:00-3:00为系统维护窗口，此时段可能返回以下错误代码：
| 代码 | 说明 |
|---|---|
| 5003 | 服务不可用 |
| 4001 | 系统升级中 |
证件验证限制
非大陆身份证件可能无法通过自动审核，需准备：
- 有效期内的证件原件
- 加盖公章的翻译件
- 辅助证明材料
浏览器兼容性
建议使用以下浏览器最新版本：
- Chrome 85+
- Safari 14+
- Edge 90+
认证失败通常由信息准确性、网络环境或系统状态引起。建议用户核对信息后重试，如问题持续可拨打10010转人工服务。
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