问题确认
当遇到缴费失败时，请首先确认：
- 支付页面是否加载完整
- 银行卡/第三方支付余额是否充足
- 是否收到银行扣款短信
检查网络连接
按以下步骤排查网络问题：
- 刷新当前网页
- 切换WiFi/移动数据网络
- 使用其他设备尝试支付
验证支付信息
重点检查支付信息准确性：
- 银行卡有效期和CVN码
- 手机验证码输入时效
- 支付平台限额设置
系统故障排查
如遇系统问题建议：
- 等待10分钟后重试
- 清除浏览器缓存
- 更换其他浏览器版本
联系客服支持
通过以下渠道获取帮助：
- 联通客服热线：10010
- 官方网站在线客服
- 营业厅现场处理
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