一、退款申请前提条件
申请伊鸣科技随身WiFi退款需满足以下条件：设备未激活且购买时间未超过7天，或已激活设备存在虚假流量、限速等质量问题。需保存完整的购买凭证（含订单号、支付记录）和身份证信息，非正规渠道购买设备无法办理退款。
二、在线申请操作步骤
- 登录伊鸣科技官网，进入个人中心「订单管理」页面
- 选择需退款的订单，上传购买凭证与设备问题截图
- 填写退款申请表并提交（需注明设备SN码及退费原因）
- 等待3个工作日审核，结果将通过短信通知
三、线下办理方式说明
携带设备及以下材料至服务网点办理：
- 购买发票或电子支付凭证原件
- 身份证原件及复印件
- 设备未激活状态证明（如原厂密封包装）
四、投诉渠道与纠纷处理
若遇商家推诿，可通过以下渠道维权：
- 黑猫投诉平台提交订单证据链
- 拨打12315注明企业注册地信息
- 工信部12300公众号提交网络质量申诉
五、退款周期与注意事项
审核通过后7个工作日内原路退回支付账户。需注意：已使用流量套餐按剩余天数折算退款，设备折旧费将从退款金额中扣除（未激活设备免扣费）。建议在申请前备份设备使用数据，注销实名认证信息。
伊鸣科技随身WiFi退款需严格遵循官方流程，保留完整证据链。建议优先通过在线渠道提交申请，遇纠纷时可借助第三方监管平台维权，注意退款金额计算规则与时效要求。
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