投诉前的准备工作
在正式投诉前，请确保准备好以下材料：
- 购买凭证（订单号、发票等）
- 设备序列号或IMEI码
- 问题详细描述（如网络断连、速度异常等）
- 相关截图或视频证据
如何联系伊鸣科技客服
通过以下方式联系官方客服：
- 拨打客服热线：400-XXX-XXXX（工作时段9:00-18:00）
- 登录官网在线客服系统
- 发送邮件至support@imingtech.com
通过官方渠道提交投诉
伊鸣科技提供以下官方投诉途径：
- 官网「服务支持」板块的投诉表单
- 官方APP内的「问题反馈」入口
- 微信公众号「伊鸣服务」的投诉功能
第三方投诉平台推荐
若官方渠道未解决，可尝试：
- 12315消费者投诉平台
- 黑猫投诉等互联网维权平台
- 当地工商管理部门
投诉跟进与反馈
投诉提交后需注意：
- 保留投诉编号和沟通记录
- 定期通过原渠道询问处理进度
- 若7个工作日内未回复可升级投诉
通过系统化投诉流程能有效解决问题，建议优先选择官方渠道并保存完整证据链。若遇严重权益侵害，可联合其他消费者通过法律途径维权。
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