一、销户前准备工作
在办理网上销户前，请确保已完成以下准备：
- 核对宽带账户无欠费或合约未到期情况
- 准备好身份证原件及开户人信息
- 确认光猫、机顶盒等设备完好可用
二、登录联通网上营业厅
通过电脑或手机浏览器访问中国联通网上营业厅：
- 打开官网（www.10010.com）并登录账号
- 在顶部导航栏选择「服务」-「宽带」
- 点击左侧菜单中的「销户业务」
三、提交销户申请
进入销户申请页面后：
- 选择需要办理销户的宽带账号
- 阅读并同意《销户协议》
- 填写设备回收地址及联系方式
四、确认销户信息
系统将自动生成销户确认单，请仔细核对：
- 账户剩余费用结算明细
- 设备回收时间及方式
- 销户生效日期
五、设备归还与费用结算
提交申请后需完成：
- 按预约时间归还光猫等设备
- 结清账户余额或接收退费
- 保留电子回执单作为凭证
六、销户进度查询
可通过以下方式追踪销户状态：
- 网上营业厅「业务办理记录」查询
- 拨打10010客服热线咨询
- 接收短信通知确认销户完成
联通宽带网上销户流程经过优化后，全程约需10-15分钟即可完成。虽然涉及多个验证环节，但系统提供清晰的步骤引导。建议提前准备好相关材料，遇到问题时可通过在线客服快速获得帮助。
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