准备材料
办理网上销户前请准备以下资料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 光猫、机顶盒等终端设备
官网销户流程
通过中国联通官方网站办理销户的具体步骤：
- 访问联通网上营业厅并登录账号
- 在”业务办理”中选择”宽带销户”
- 核对账户信息并提交申请
- 完成在线身份验证
手机APP操作
使用中国联通手机APP办理流程：
- 打开【中国联通】官方APP
- 进入”服务”-“办理”-“宽带销户”
- 按提示拍摄身份证件照片
- 填写设备归还预约信息
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 账户需结清所有未出账费用
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备需在申请后7日内归还
处理进度查询
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 登录官网”我的订单”查看
- 拨打10010客服热线咨询
- 在APP”服务记录”中追踪
通过线上渠道办理宽带销户可有效节省时间成本，但需注意提前备份重要数据并按时归还设备。建议在工作日9:00-18:00提交申请，通常3个工作日内可完成全部销户流程。
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