检查网络连接状态
若网页加载异常或提交失败，请先确认设备是否正常联网：
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器并等待3分钟后重试
- 切换移动数据与Wi-Fi网络测试
验证预约信息格式
输入信息错误是常见失败原因，需重点检查：
- 身份证号码是否符合18位标准
- 联系电话是否包含区号
- 安装地址精确到门牌号
清除浏览器缓存
浏览器缓存冲突可能导致表单提交异常，建议：
- 使用快捷键Ctrl+Shift+Del清除历史记录
- 尝试无痕模式访问预约页面
- 更新浏览器至最新版本
联系人工客服
当自助处理无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 在线客服：官网右下角浮动窗口
- 微信公众号：中国联通微厅
检查服务区域覆盖
部分地区可能暂未开通宽带服务，建议：
- 访问联通官网覆盖查询页面
- 输入完整地址进行服务验证
- 选择推荐替代套餐（如有）
通过系统化排查网络、信息、设备和服务等关键环节，多数预约失败问题可快速解决。建议保存错误截图并及时联系客服获取专业技术支持。
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