一、服务概述
M卡用户可通过多种渠道查询实时流量与套餐使用情况，系统每6小时更新数据，支持短信、客户端和网页端三种查询方式。
二、短信查询方法
- 编辑短信内容”LLCX”发送至10086
- 收到包含流量详情的回复短信
- 回复”1″可获取套餐剩余明细
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 语音剩余 | YYCX |
| 流量总量 | LLCX |
三、APP查询步骤
- 下载安装”M卡服务助手”客户端
- 登录账户后进入”用量查询”模块
- 选择需要查看的套餐周期
四、套餐余量管理
建议用户设置用量提醒功能，当流量使用达到套餐80%时自动推送预警通知。流量结转规则如下：
- 当月未用完的通用流量可自动结转
- 定向流量不参与结转
- 结转流量次月月底失效
五、常见问题处理
若查询结果异常，请依次排查：
- 确认手机是否处于漫游状态
- 检查系统时间是否准确
- 尝试刷新查询页面或重新发送指令
通过本文介绍的多种查询方式，用户可有效掌握流量使用情况。建议结合自动提醒功能，避免产生超额费用。不同查询方式数据同步可能存在10分钟延迟，请以最新刷新结果为准。
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