物理连接检查
首先检查光猫、路由器的物理连接状态：
- 确认光纤接口无松动或污损
- 检查网线水晶头是否氧化变形
- 观察设备指示灯状态是否正常
设备重启流程
规范的重启操作步骤：
- 断开光猫电源并等待30秒
- 重启后等待PON灯常亮
- 依次启动路由器和其他设备
后台配置验证
通过192.168.1.1访问管理后台：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| SN码 | 应与光猫机身一致 |
| 接收光功率 | -8dBm至-27dBm |
信号干扰排查
常见干扰源处理建议：
- 避免将路由器放置在微波炉附近
- 检查是否有新装金属材质的装饰物
- 测试不同无线信道质量
运营商服务检测
当本地排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 要求查询局端日志记录
- 预约工程师上门检测
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