一、检查物理连接
确认光纤/网线两端是否插紧，检查接口是否有氧化或损坏。观察网关指示灯状态：
- 电源灯常亮：正常供电
- 光纤灯闪烁：信号异常
- 网络灯熄灭：网线故障
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭网关电源并拔下光纤
- 等待3分钟后重新插接
- 依次启动光猫和路由器
三、检查网关设置
登录192.168.1.1管理界面，重点检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm～-27dBm |
| IP获取方式 | 自动分配 |
四、排除外部干扰
环境因素可能导致设备异常：
- 高温环境需加强散热
- 避免与微波炉等电器共用插座
- 检查分光器是否进水
五、联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备型号
- 故障发生时间规律
- 错误代码截图
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