常见问题分类
当联通宽带出现以下问题时，请根据类型选择对应处理部门：
- 网络无法连接：检查光猫指示灯状态
- 网速异常缓慢：进行测速工具检测
- 费用账单疑问：查询扣费明细
客服部门联系方式
优先拨打全国统一客服热线：
- 10010 官方客服电话
- 关注“中国联通”微信公众号
- 登录联通手机营业厅APP
线下服务网点
需现场处理的问题请前往：
- 各区自有营业厅（携带身份证件）
- 授权代理服务网点（官网可查）
- 智慧家庭工程师预约上门
在线报修流程
通过数字化渠道报修步骤：
- 登录联通官网故障申报页面
- 填写宽带账号和故障现象
- 上传相关设备状态照片
- 获取维修工单编号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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