一、确认网卡损坏的常见表现
当出现以下情况时，可能是网卡硬件损坏：
- 电脑右下角网络图标显示红叉
- 设备管理器中网卡显示黄色感叹号
- 更换其他网线仍无法联网
- 路由器及其他设备网络正常
建议先重启光猫和路由器排除临时故障。
二、联通宽带报修方式汇总
可通过三种渠道快速报修：
- 拨打10010客服热线
- 登录中国联通APP（服务>宽带报障）
- 访问联通网上营业厅在线客服
三、在线报修操作指南
在联通APP报修时需准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述及发生时间
- 设备型号和序列号（可选）
提交后系统将生成维修工单号。
四、维修进度查询方法
通过以下途径跟踪维修状态：
- 10010按3键转人工查询
- APP工单详情页实时更新
- 短信通知维修人员联系方式
五、临时应急处理建议
等待维修期间可尝试：
- 使用手机USB网络共享
- 购买USB外接网卡临时替代
- 启用无线网卡连接网络
遇到网卡损坏无需慌张，通过联通官方渠道提交完整故障信息后，维修人员通常会在24小时内上门处理。建议保留设备购买凭证以便享受保修服务。
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