检查物理连接
首先确认网线两端牢固连接：
- 检查电脑网口与网线水晶头是否插紧
- 验证路由器/光猫的LAN口指示灯是否正常
- 尝试更换网线测试连接性
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑操作系统
- 拔除光猫和路由器的电源线
- 等待3分钟后重新通电启动
- 最后开启计算机测试网络
验证网卡驱动程序
通过设备管理器检查网络适配器：
- 右键点击Windows开始菜单选择设备管理器
- 展开网络适配器查看是否有黄色感叹号
- 访问官网下载最新驱动程序进行安装
检查宽带账号状态
登录联通网上营业厅验证：
- 访问10010.com官方平台
- 使用宽带账号登录个人中心
- 查看账户余额和到期状态
- 确认是否欠费导致服务中断
防火墙设置排查
检查系统安全软件的设置：
- 暂时禁用Windows Defender防火墙
- 查看第三方安全软件的联网控制
- 将宽带连接程序加入白名单
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