1. 检查物理连接
首先确保网线两端已牢固插入宽带网口和电脑/路由器。若使用路由器，检查电源是否开启，指示灯是否正常。尝试拔插网线或更换其他网口测试。
- 确认网线未破损或弯折
- 重启光猫和路由器
2. 确认路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查WAN口是否获取到联通分配的IP地址。若显示未连接，尝试重置路由器配置。
- 长按路由器复位键10秒
- 重新输入宽带账号密码
3. 排除网线问题
使用其他正常工作的网线替换测试，或通过以下方法验证：
- 将网线连接至其他设备
- 使用网络测线仪检测线路通断
4. 检查本地IP配置
在电脑网络设置中选择自动获取IP地址。打开命令提示符执行：
ipconfig /release
ipconfig /renew
5. 测试光猫状态
观察光猫指示灯：
- PON灯常亮：正常
- LOS灯闪烁：光纤信号异常
6. 联系客服或维修
若以上步骤无效，拨打联通客服10010提供以下信息：
- 光猫型号和SN码
- 故障发生时间
- 已尝试的排查步骤
通过系统化排查物理连接、设备状态和网络配置，多数网口连接问题可自行解决。若涉及线路或设备故障，需及时联系专业人员处理。
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