注销前须知
办理联通宽带账号注销前,需确认合约是否到期。未到期用户可能需支付违约金,建议提前查看合同条款并结清所有费用。
准备材料清单
办理注销需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同原件(如有)
线下营业厅办理
推荐办理流程:
- 拨打10010查询就近营业厅
- 携带材料现场取号办理
- 签署注销协议并归还设备
- 获取业务终止确认单
线上客服申请
符合条件用户可通过以下方式办理:
- 中国联通APP在线客服提交申请
- 官方微信公众号人工服务
- 官网用户中心提交工单
费用结算说明
费用处理需注意:
项目 | 说明 |
---|---|
未出账费用 | 按实际使用天数计费 |
设备损坏 | 收取设备赔偿金 |
注意事项
注销后需注意:
- 保留业务终止单至少6个月
- 宽带账号即时停用
- 3个工作日内完成费用结算
办理联通宽带注销需提前准备完整材料,建议优先选择线下营业厅办理以确保设备顺利归还。线上申请用户需保持电话畅通,整个流程一般在3-7个工作日内完成。
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