网络连接状态检查
当出现网络名称设置失败时，首先确认光猫/路由器指示灯状态：
- 电源灯保持绿色常亮
- 光纤信号灯未显示红色
- LAN口指示灯正常闪烁
设备重启操作指南
执行完整的设备重启流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约2分钟）
- 尝试重新设置网络名称
网线连接检测方法
使用替代法排查物理连接问题：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 更换其他LAN端口 |
| 2 | 使用备用网线测试 |
| 3 | 连接其他终端设备 |
网络名称修改技巧
设置SSID时需注意：
- 避免使用中文字符
- 长度控制在16字符内
- 禁用特殊符号（@#￥%）
- 2.4G/5G网络分开命名
联系客服处理流程
通过官方渠道报修时准备：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障发生时间节点
- 已尝试的解决方案
通过系统性排查物理连接、设备状态和参数设置，大部分网络名称设置问题可在30分钟内解决。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员进行深度检测。
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