故障自查方法
遇到宽带故障时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
官方联系方式
经自查仍无法恢复时，可通过以下方式报修：
- 24小时服务热线：0543-4350000
- 微信公众号”邹平广电”在线报修
- 营业厅地址：邹平市鹤伴二路688号
报修流程说明
电话报修标准流程：
- 接通后按语音提示选择”故障报修”
- 向客服描述故障现象
- 提供用户编号及联系电话
- 等待维修人员联系确认
注意事项
- 保留光猫设备序列号标签
- 报修后保持电话畅通
- 工作日响应时间不超过4小时
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