一、电源系统检查
广电猫指示灯完全熄灭时，首先应检查供电系统：
- 确认电源插座是否通电，可用其他电器测试插座状态
- 检查电源适配器连接是否松动，观察适配器是否发烫或存在破损
- 尝试更换同规格电源适配器（建议输出参数12V/1A）进行交叉验证
二、光纤线路检测
完成电源排查后需检查光纤通路：
- 垂直拔出蓝色光纤接头，用酒精棉片清洁端面后重新插紧
- 沿光纤线检查是否有锐角弯折（弯曲半径需＞5cm），观察护套是否存在破损
- 用手电筒照射光纤外皮，正常应透出微弱红光，断裂点会完全无光
三、设备状态确认
设备本体排查包含以下关键点：
- 触摸设备底部检测温度，超过50℃需改善散热环境
- 观察PON/LOS指示灯状态：红灯常亮表明光路中断，绿灯闪烁表示注册中
- 长按复位键10秒恢复出厂设置（会清除自定义配置）
四、网络服务验证
排除本地故障后需确认运营商服务：
- 拨打广电网络客服热线查询区域网络状态
- 通过运营商APP验证账户是否欠费或异常停机
- 询问邻居设备状态以判断是否区域故障
五、进阶排查步骤
专业级检测建议按序执行：
- 冷重启操作：断电1分钟后重连，确保电容放电
- 使用万用表检测电源适配器负载电压
- 检查光猫MAC地址是否被机房系统误屏蔽
通过系统性排查可解决80%以上的广电猫指示灯故障，建议优先执行电源检测（19.7%故障源）和光纤检查（45%故障源）。若设备持续异常且超过保修期，建议联系96371客服热线申请设备更换。
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