网络体验持续恶化
近三个月来，邹平广电宽带用户普遍反映晚间高峰期网页加载时间超过15秒，视频缓冲频发。多位市民表示，500M套餐实测下载速度仅达标称值的30%。
用户投诉量激增
- 7月客服工单同比上涨180%
- 社交媒体相关话题阅读量破50万
- 消费者协会本月受理12起正式投诉
技术瓶颈凸显
- 骨干网带宽扩容滞后
- PON设备版本未及时升级
- 用户规模超设计容量32%
| 时段 | 使用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 98% |
| 工作日白天 | 65% |
改造工程启动
据运维部负责人透露，核心机房设备更换已列入Q3计划，预计9月底前完成EPON向10G-EPON的迁移。同时将新增2条10G城域环网…
用户建议
- 建立实时网速公示系统
- 推出网速不达标的补偿方案
- 增加夜间临时带宽调配
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