服务电话与基础信息
郊尾广电宽带官方客服热线为：0595-12345-6789（工作日8:00-22:00）。拨打时请准备好身份证号码及宽带账号，以便快速验证身份。
营业厅地址查询
线下服务网点可通过以下方式查询：
- 官网首页“服务网点”地图导航
- 微信公众号回复“郊尾营业厅”获取列表
- 拨打客服电话按语音提示转人工查询
在线客服渠道
非紧急问题推荐使用在线服务：
- 登录官网点击右下角“在线咨询”
- 关注“郊尾广电”微信公众号发送消息
- 通过官方APP内置智能客服提问
故障报修流程
网络故障时建议按以下步骤处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待10分钟
- 拨打客服电话选择“故障报修”
常见问题解答
高频问题包括：
- 账单查询与缴费方式
- 带宽升级办理流程
- 移机业务预约方法
通过电话、线下网点及数字化渠道，郊尾广电提供全天候服务支持。建议优先使用官方APP或微信公众号处理常规业务，紧急故障可直拨客服热线获取实时协助。
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