一、检查物理连接
首先确认所有线缆正确连接：
- 确保光纤/网线两端插头完全插入端口
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起
- 测试更换备用网线排除线材故障
二、确认设备状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LAN | 常亮或闪烁 |
三、验证宽带账号
登录光猫管理界面执行以下操作：
- 检查PPPoE账号密码是否输入正确
- 确认宽带服务是否到期或暂停
- 尝试使用手机热点测试外网连通性
四、检测线路质量
通过以下方式排查线路问题：
- 检查光纤接口是否有明显折痕或污渍
- 联系运营商查询机房端口状态
- 使用专业仪器测试光衰值（建议-8dBm至-25dBm）
五、重置网络设备
按顺序执行设备重置：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫完全启动后再开启路由器
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