一、信号接收异常排查
当设备显示连接但无网络时，首先应检测信号强度。建议将随身WiFi放置于窗边等开阔区域，避开微波炉、蓝牙设备等干扰源。通过FlyStream APP查看当前信号强度值，低于-90dBm时需更换使用位置。
- 重启设备排除临时干扰
- 使用手机卡测试同位置信号质量
- 避免在金属材质容器内存放设备
二、设备基础检查
通过物理检测排除基础问题：
- 检查SIM卡安装方向，确认芯片无氧化
- 尝试取出外置卡重启设备
- 使用取卡针长按reset孔10秒恢复出厂设置
设备过热可能导致芯片异常，建议连续使用不超过8小时后关机冷却。
三、网络配置调整
在FlyStream APP中完成网络参数验证：
- 检查APN设置是否符合运营商要求
- 切换主副卡网络模式（电信/移动）
- 限制连接设备数量不超过5台
iOS设备建议删除网络配置后重新认证，Android设备可尝试切换私有DNS。
四、流量套餐核查
通过微信服务号或APP确认：
- 套餐是否超出300G月限额
- 是否存在区域使用限制（如边境地区）
- 检查充值订单是否成功到账
特别需注意双网版设备可避免流量限额问题。
五、硬件故障处理
当排除软件问题后：
- 检查设备指示灯是否异常闪烁
- 测试不同SIM卡槽的识别功能
- 联系售后检测主板/天线模块
设备进水或跌落损伤建议立即停止使用。
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