一、办理材料清单
办理广电卡销户需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（不可使用复印件或电子证件）
- 待注销的广电电话卡实体卡片
- 已结清所有欠费的缴费凭证（可通过APP查询）
- 解绑第三方服务的确认记录（如银行、社交平台）
二、线下销户流程
- 携带材料前往广电指定营业厅（建议提前电话确认）
- 向工作人员提交身份证与广电卡原件
- 签署销户协议并确认余额退还方式
- 等待系统审核（约1-3个工作日）
- 领取加盖公章的注销证明
三、线上销户流程
- 使用广电卡流量登录「中国广电」APP
- 在个人中心选择「自助销户」功能
- 上传身份证正反面照片完成实名核验
- 填写退费账户并提交申请
- 收到确认短信后流程完成
四、注意事项
- 合约期内销户需支付违约金，建议提前联系客服确认
- 账户余额超过10元需主动申请退还
- 办理前需解绑所有第三方服务
- 线上办理需保持手机信号正常接收验证短信
五、常见问题解答
- 合约期内注销：需联系客服计算违约金或办理合约转移
- 异地办理：部分省份支持跨区域营业厅办理
- SIM卡丢失：需先办理挂失补卡后再申请销户
广电卡销户可通过线上线下双渠道完成，办理前需确保材料齐全且账户无纠纷。线下流程需现场签署协议，线上办理则依赖APP实名核验，用户可根据实际情况选择最适合的办理方式。建议优先处理合约及余额问题以避免延误，完成注销后务必保留书面凭证。
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