检查设备物理连接
频繁断连常由接触不良导致，建议按以下步骤排查：
- 确认HDMI/AV线两端接口完全插入
- 更换备用线缆测试是否故障依旧
- 检查电源适配器是否稳固接入插座
优化网络信号稳定性
对于网络型机顶盒，可尝试以下优化方案：
- 重启路由器并缩短设备与路由器的距离
- 避免微波炉等干扰源靠近传输路径
- 优先使用网线直连替代无线连接
排查设备过热问题
长期运行的设备需注意散热管理：
- 清理设备通风孔积聚的灰尘
- 确保设备周边保留10cm散热空间
- 避免阳光直射或高温环境放置
更新系统与固件版本
按以下流程检查软件更新：
- 进入设备设置菜单选择系统更新
- 下载并安装最新官方固件
- 完成更新后重启所有关联设备
联系广电客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录故障发生时间和具体现象
- 准备设备型号和智能卡号信息
- 拨打96777客服热线获取远程诊断
通过系统化检查连接、网络、散热等关键环节，配合软件维护和专业支持，可有效解决大多数电视设备断连问题。建议用户建立定期设备维护习惯以预防故障发生。
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