维修电话查询方式
用户可通过以下途径获取郑州广电宽带官方维修电话：
- 拨打全国统一客服热线：10099
- 登录中国广电河南分公司官网「服务支持」栏目
- 通过「中国广电」APP在线客服查询
线上联系步骤
- 关注微信公众号「中国广电河南5G」
- 点击菜单栏「我的服务-故障申报」
- 填写宽带账号与故障描述
- 等待专属客服回拨电话
线下营业厅查询
| 区域 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 金水区 | 花园路与农业路交叉口 | 0371-5588XXXX |
| 中原区 | 建设西路嵩山大厦 | 0371-5566XXXX |
常见问题处理
遇到宽带故障时可先尝试：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器并测试网线连接
- 通过APP进行网络自检
通过线上线下多种渠道均可快速联系郑州广电宽带维修服务，建议用户优先通过官方APP或微信公众号提交工单，获取更高效的故障处理服务。
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