一、检查物理连接
确认网线两端牢固插入电脑网口和光猫LAN口，观察设备指示灯：
- 绿色常亮：正常连接
- 橙色闪烁：数据传输中
- 无灯光：需更换网线测试
二、验证网卡状态
通过系统网络设置检查：
- Windows系统打开「网络和共享中心」
- 右键点击以太网适配器选择「诊断」
- 查看设备管理器中的网络控制器状态
三、检测IP/DNS配置
在命令提示符执行：
ipconfig /all
确认已获取联通分配的192.168.1.*段IP地址，DNS应为202.106.0.20等官方服务器
四、测试网络连通性
执行分级诊断：
| 目标地址 | 测试命令 |
|---|---|
| 本地网关 | ping 192.168.1.1 |
| DNS服务器 | ping 202.106.0.20 |
| 外网网站 | ping www.10010.com |
五、联系技术支持
若通过上述步骤仍无法解决，请准备以下信息：
- 光猫LOS灯状态
- 电脑获取的IP地址
- ping测试截图记录
拨打联通客服10010转人工服务报障
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