检查基础设备
首先确认路由器、光猫等设备的运行状态：
- 观察设备指示灯是否正常
- 检查电源适配器是否松动
- 确认设备散热是否良好
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查线路连接
物理线路检查要点：
- 光纤接口是否清洁无破损
- 网线水晶头是否插接牢固
- 分线器连接是否正常
联系运营商
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP报障
- 通过微信公众号在线咨询
专业工具检测
使用网络诊断工具进行深度检测：
- ping 网关地址
- tracert目标网站
- ipconfig /all
通过系统化的排查流程，90%以上的突发性断网问题可在15分钟内定位并解决。建议用户定期检查网络设备，保存好维修联系方式，遇到复杂故障应及时联系专业人员处理。
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