检查物理连接
首先确认网线是否插紧。检查光猫、路由器和电脑的网口指示灯是否正常亮起：
- 若指示灯不亮，尝试更换网线或插拔接口。
- 检查光猫电源是否通电，路由器是否开机。
重启路由器和光猫
设备长时间运行可能导致故障，按以下顺序重启：
- 关闭路由器电源，等待10秒后重新启动。
- 关闭光猫电源，等待1分钟再通电。
- 观察设备指示灯是否恢复正常。
检查账号状态
登录联通营业厅APP或官网，确认宽带账号：
- 是否欠费导致服务暂停。
- 是否触发账号异常锁定。
验证网络设置
在电脑或手机中检查网络配置：
- 确认IP地址设置为自动获取（DHCP）。
- 尝试使用其他设备连接同一网络，排除终端问题。
联系客服报修
若以上步骤无效，拨打联通客服热线10010：
- 提供光猫指示灯状态和故障代码。
- 预约工程师上门检测线路或设备。
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