官方投诉电话
中国联通宽带用户可直接拨打全国统一投诉热线：10010（24小时语音服务）。人工客服接听时间为每日08:00-22:00，建议在工作时段拨打可获得即时技术支持。
服务时间说明
- 普通故障受理：7×24小时
- 人工坐席服务：08:00-22:00
- 紧急网络中断：全天候优先处理
常见问题类型
- 宽带网络频繁断线
- 网速未达合同标准
- 安装服务延期
- 账单计费异常
其他投诉渠道
除电话投诉外，用户可通过以下方式反馈问题：
- 联通手机营业厅APP「在线客服」
- 官方网站「服务投诉」表单
- 新浪微博@中国联通客服
投诉处理流程
用户提交投诉后，联通承诺在48小时内给予初次响应。复杂问题需提供以下材料：
- 宽带开户人身份证件
- 故障发生时间截图
- 测速软件记录数据
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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