问题诊断步骤
当遇到宽带频繁断线时，建议按照以下顺序排查：
- 记录断线发生的具体时间与频率
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 测试多设备同时连接的表现
- 使用网线直连光猫进行验证
硬件设备检查
常见硬件问题及处理方法：
- 光猫过热：关闭设备冷却15分钟
- 网线老化：更换Cat5e以上规格网线
- 路由器故障：尝试恢复出厂设置
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN | 闪烁 |
网络设置优化
通过路由设置提升稳定性：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 修改无线信道避免同频干扰
- 启用QoS带宽控制功能
- 更新固件到最新版本
运营商报修指引
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅APP报障
- 提供光猫SN码等设备信息
高级解决方案
针对顽固性断线问题：
- 申请运营商线路质量检测
- 更换GPON光猫型号
- 部署网络信号放大器
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