一、检查物理连接
网络中断时，首先确认以下物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线与路由器WAN口连接牢固
- 查看光纤接口是否松动或弯折
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 确认宽带账号是否欠费
- 查看所在区域是否有故障公告
- 验证账号是否被异常登录
四、使用官方诊断工具
通过联通智慧管家小程序：
- 进入「网络诊断」功能
- 根据提示完成自动化检测
- 执行系统推荐的修复方案
通过以上四步自助排查，约80%的常见网络中断问题可快速解决。若仍无法恢复，建议拨打10010客服热线，提供设备指示灯状态截图可获得更精准的技术支持。
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