问题概述
2023年10月25日上午9时，中国联通部分区域用户报告宽带网络服务异常。经技术团队排查，确认因主干光缆意外中断导致服务异常，影响持续约6小时后全面恢复。
影响范围
- 华北地区：北京、天津核心城区
- 华东地区：上海浦东新区部分街道
- 华南地区：广州天河区商务中心
修复进展
- 12:30 定位故障节点
- 14:15 完成备用线路切换
- 15:45 全量业务验证通过
用户反馈
服务恢复后，联通客服热线已受理2865条咨询，其中89%用户确认网络质量恢复正常。技术团队正在分析剩余异常个案。
后续措施
- 加强主干线路巡检频次
- 部署智能故障预警系统
- 优化紧急响应流程
本次网络中断事件已得到彻底解决，联通承诺将加强基础设施可靠性建设，并为受影响用户提供专项补偿方案。建议用户重启光猫设备以获取最佳网络体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1152983.html
