当前网络中断情况
中国联通部分区域宽带网络自今日14:00起出现服务中断，经技术团队初步检测，确认因主干光缆意外受损导致区域性断网。目前故障定位已完成，抢修工作正在紧急推进。
受影响区域范围
本次故障主要波及以下区域：
- 北京市朝阳区望京片区
- 上海市浦东新区陆家嘴金融区
- 广州市天河区珠江新城
- 成都市高新区天府三街周边
预计恢复时间
根据联通运维部门最新通告：
- 局部区域预计在2小时内逐步恢复（16:00前）
- 核心枢纽节点将于18:00前完成修复
- 全网服务最迟在今日20:00全面恢复正常
用户自助排查指南
建议用户优先执行以下操作：
- 检查光猫设备指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 通过联通APP进行在线故障申报
官方技术支持渠道
用户可通过以下方式获取实时进展：
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010（按3转宽带专席） |
| 微信服务号 | 中国联通微厅 |
| 官方网站 | www.10010.com/outage |
中国联通已启动最高级别应急响应，承诺对受影响的宽带用户按服务协议进行费用补偿。建议用户关注官方公告获取实时修复进展，技术人员将持续作业直至网络完全恢复。
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